Маркетинговые исследования

Изучение практики потребления продукта (услуги)

Услуга «Тайный покупатель»

Тайный покупатель – человек, появляющийся в нужном месте в нужное время по заданию заказчика (фирмы, предоставляющей услуги маркетинга) – для фиксации и анализа достоинств и недостатков обслуживания, оказания услуги, ведущий себя, как обычный покупатель, потребитель услуг.

Алгоритм определения важности параметров проверки задается изначально в виде инструкции.

 

Оценка эффективности рекламной компании предприятия.

Оценка восприятия бренда.

Выявление задач, целей заказчика - для понимания показателей эффективности рекламной компании. Будь то эффективность имиджевая, коммуникативная. Сбор данных.

Анализ факторов выбора продукта (услуги) целевой аудитории

 

Решение задач:

Выявления причин выбора или отказа от выбора конкретного продукта.
Выявление причин и механизмов принятия решения о выборе продукта, торговых марок, услуг конкурентов.
Выявление основных рекламных аргументов продвижения продукта и идей его позиционирования.

 

Оценка точности выбора целевой аудитории
Анализ рекламы, названия продукта, упаковки.

  • Анализ вариантов рекламы продукта.
  • Анализ восприятия продукта, его отдельных свойств и характеристик.
  • Сравнение различных вариантов рекламы продукта.
  • Сравнение вариантов рекламы с рекламой продукта конкурентов.
  • Влияние бренда продукта (упаковка, название, дизайн, концепция и т.д.).
  • Анализ соответствия упаковки, дизайна, названия и логотипа с концепцией продукта.
  • Анализ привлекательности концепции рекламы продукта для его потребителя.
  • Анализ уникальности и запоминаемости продукта и его рекламы для целевой аудитории.
  • Позиционирование и методы позиционирования, анализ позиционирования транслируемых идей и выгод продукта для целевого потребителя с точки зрения их убедительности и уникальности. Выявление слабых и сильных сторон.