Юзабилити сайта – что это такое?
Юзабилити – термин, произошедший от английского «usability», дословно в переводе – «удобство, простота использования».
Это специальный, профессиональный термин, обозначающий степень удобства и комфорта, практичности и эргономичности в использовании конкретного сайта его посетителем, но не владельцем!
Почему не владельцем?
Потому, что удобство посещения и использования сайта важны для посетителя, который может стать покупателем товара или услуг.
Потому, что владелец сайта не нуждается в познании и понимании своего сайта. Он его отлично знает!
Итак, посетитель заходит на ваш сайт, и что он видит?
Чтобы понять это – посмотрите на сайт глазами потенциального покупателя, либо предоставьте это профессионалам.
Оценка юзабилити сайта
Здесь важно понять, какие правила должны соблюдаться:
- Сайт должен быть легким в понимании и подачи информации. Иначе на него не станет тратить время тот, ради кого вы его делали – ваш потенциальный покупатель. Печально, но факт!
- Сайт должен быть удобен для Заказа онлайн товара или услуг.
- Если у вас есть система онлайн консультирования, то она также должна быть удобной и простой. Она должна выполнять необходимые функции для улучшения продаж, и в то же время быть не слишком навязчивой.
- Правило трех кликов гласит, что посетитель должен достичь своей цели с затратами не более, чем в три клика!
Сделайте все возможное, чтобы можно было сказать - что удобное, хорошее, качественное юзабилити сайта для вашей компании - степень высшего класса!
Поверьте, такой высокий уровень удобства сайта оценят и его посетители,ставшие вашими покупателями!
- Покажите удобную и доступную дорогу к цели, товару, услуге!
- Не нагромождайте схему доступа к товару (услуге) с главной страницы в раздел, подраздел, а затем – на интересующую посетителя страницу. Помните "Правило трех кликов"!
- Придерживайтесь логики в организации структуры сложного сайта, его навигации. Особенно это касается сайта с товарами, которых может быть несколько тысяч и выше. Размещайте категории товара логично! Иначе ваш покупатель, заблудившись, и не найдя необходимый товар – уйдет к конкуренту.
- Позаботьтесь о правильном и четком размещении текста и соответствующем снабжении его картинками, выделении заголовков текста и верной перелинковке в нем.
- Позаботьтесь об уникальности, доступности и релевантности всей информации сайта его главной тематике.
- Не мешайте совершить покупателю сделку, и оплатить ваши товары или услуги!
Представьте, что готовый к сделке покупатель, прочитал на вашем же сайте, в разделе ваших же статей - информацию о падении цены на предлагаемый вами товар в вашем же регионе. Или статью о падении интереса на рынке недвижимости, если вы занимаетесь продажей недвижимости.
Будьте внимательны в размещении информации на вашем сайте.